Política de reembolso

Devolución de Productos

Si en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido de compra (tara o defecto visible), el Cliente dispondrá de un plazo de 24 horas desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo o proceder a su cambio.

Para cualquier solicitud de cambio o devolución, el Cliente deberá ponerse en contacto con BeStore a través de WhatsApp para informarse sobre cómo proceder.

Condiciones de Devolución

• Solo se aceptará la devolución o cambio de productos que no hayan sido utilizados y con sus etiquetas originales.
• Si la devolución es por causa imputable a BeStore (tara o defecto), BeStore cubrirá los gastos de entrega y los costes de la devolución.
• Si la devolución es por causa imputable al Cliente (devolución voluntaria), el cliente asumirá los costes de envío de regreso.

Áreas de cobertura

Nuestro servicio de entrega propia cubre la ciudad capital, el área metropolitana y sus alrededores inmediatos.

Para direcciones ubicadas fuera del interior del país, el servicio de envío se terceriza a través de empresas de transporte y encomiendas.

En estos casos, el costo del envío es determinado por la empresa transportista según el destino y las características del paquete, y se cotiza al momento de confirmar el pedido. El tiempo de entrega dependerá de la ruta y frecuencia de la transportista, por lo que puede extenderse más allá de nuestro plazo habitual, y la entrega podrá realizarse en una sucursal o punto de retiro según la disponibilidad de la zona.

Si tu dirección se encuentra fuera del área de cobertura, uno de nuestros asesores te contactará antes de despachar el pedido para confirmar el costo y el método de envío.