Preguntas Frecuentes

Puedes hacer tu pedido directamente en nuestra tienda en línea: selecciona el producto, agrégalo al carrito y sigue el proceso de pago. También puedes escribirnos por WhatsApp y te asesoramos personalmente.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard). El proceso de pago es seguro con cifrado SSL. Los datos de tu tarjeta deben coincidir con los datos de registro y la tarjeta debe ser de tu propiedad.

Sí. Puedes escribirnos directamente a +507 6279-7794 para recibir asesoría, resolver dudas y coordinar tu pedido de forma personalizada. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM.

Sí. Todos los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos aplicables. No hay cargos ocultos al momento del pago — el precio que ves es el precio final que pagas.

Las entregas se realizarán dentro de 1 ó 2 días hábiles en la Ciudad de Panamá y en algunas zonas de Panamá Oeste. En Chiriquí, dentro de 1 ó 2 días hábiles en las zonas de David, Boquerón y Dolega, y dentro de 3 días hábiles en el resto de la provincia. En el interior del país y demás provincias, las entregas se realizarán dentro de 2 a 4 días hábiles.

El horario de entrega es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. No nos podemos comprometer a entregar a una hora específica en un día específico.

El proceso de cobro se realiza después de haber hecho "checkout", es decir, una vez que has colocado la información de pago y has ingresado tu dirección de entrega.

Si tu pedido aún no ha sido despachado y requieres hacer un cambio o cancelarlo, puedes contactarnos a pedidos@bestore.com y te indicaremos cómo proceder.

Sí. Para pedidos al interior del país, el monto mínimo es de $50.00. El costo del flete se cotiza al momento del pedido según la ubicación.

Entregamos en la mayor parte del país. Sin embargo, hay algunas zonas que no están cubiertas por razones de logística o seguridad. Consulta nuestra Política de Envío para ver el listado completo de áreas no cubiertas.

No. Todos los productos disponibles en BeStore son suplementos nutricionales de venta libre. No obstante, recomendamos consultar a tu médico o nutricionista antes de iniciar cualquier suplementación, especialmente si tienes condiciones de salud preexistentes o estás tomando medicamentos.

Sí. Somos distribuidores autorizados de todas las marcas que ofrecemos: Omedical, Brudylab, L-Mesitran, Hormel Health Labs y Biosil. Los productos llegan directamente de los laboratorios fabricantes, con sus sellos de autenticidad, número de lote y fecha de vencimiento vigente.

Los suplementos nutricionales complementan la dieta aportando nutrientes específicos (vitaminas, minerales, ácidos grasos, aminoácidos, etc.). A diferencia de los medicamentos, no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades, y generalmente no requieren prescripción médica. Los productos de BeStore son suplementos y alimentos para uso médico especial.

Nuestro equipo está disponible por WhatsApp para orientarte sin costo. Cada producto también incluye una descripción detallada con sus indicaciones y beneficios. Para recomendaciones de dosis personalizadas, te sugerimos consultar a tu médico o nutricionista.

Sí. Todos los productos que distribuimos cuentan con fecha de vencimiento vigente al momento del despacho. BeStore verifica activamente la fecha de vencimiento como parte de su proceso de calidad.

Si tienes algún problema, duda o comentario con tu pedido, puedes enviarnos un correo a pedidos@bestore.com y con gusto te atenderemos. También puedes leer nuestras políticas de devoluciones en nuestros términos y condiciones.

Si el producto no se ajusta a lo estipulado en la orden de compra (daño visible, defecto o contenido incorrecto), tienes 24 horas desde la recepción para notificarnos. Escríbenos por WhatsApp con fotos del producto y tu número de orden. BeStore cubrirá los costos de reenvío en estos casos.

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días si el producto está sin abrir y en su empaque original. En devoluciones voluntarias (no causadas por error de BeStore), los costos de envío de regreso corren por cuenta del cliente. Para coordinar el proceso, contáctanos por WhatsApp o escríbenos a pedidos@bestore.com.